咋們先不說服務行業心得，你反過來想一下，假如服務行業給你服務，你最想得到什麼，或者需要什麼，你能想通這一點，就知道服務行業工作心得了

順我心意，解我困惑，解我困難

一，口碑

既然是服務行業，哪麼最重要的還是口碑，不管是對內還是對外，口碑占主導地位，對外口碑好，客戶帶客戶，對內口碑好，不排除哪些說自己公司或或者什麼不好不好怎麼，一個是影響新人，或者傳到客戶耳朵裡，對員工差的公司對客戶也好不到哪裡去，

二，客戶角度思考問題

就如上面一句說的，順我心意，客戶作為消費者，哪麼必須站在消費者的立場想問題，不然怎麼會有一句客戶是上帝的說法，你都順他心意了，他也不好反駁你對不，基本就會選擇你了

三，注重細節

有句話說的好，細節決定成敗，特別是在服務行業，你做的所有事情都讓客戶覺得你是在賺他的錢，很難讓客戶認可你，所以細節一定要到位，不能因為一些小小的細節，導致自己不被認可。

有句話這樣說的，錦上添花，不如雪中送炭所以看準時機也是很重要的