決勝末端網路,需要在以下幾個方面努力:
1.強化配送時效:時效是客戶體驗最關鍵的一環,目前京東、阿里等電商可以實現當日達、次日達、1小時達、預約配等多種時效服務,養成了客戶“隨時買、隨時送”的心智;因此,在末端配送勝出,務必重視時效的準確性、多樣性、及時性。
2.重視客戶體驗:大資料驅動的電子商務時代,一切以客戶至上、重視客戶體驗成為企業致勝的法寶。物流配送企業亦是如此,在設定前置倉、末端配送網路、人員配送等多個環節重視客戶的反饋,客戶體驗。
3.強化大倉、前置倉的協同:末端配送中前置倉與大倉協同是保證配送時效、服務質量的關鍵。前置倉數量如何配置、大倉位置如何選擇,才能在一個城市中在保證配送時效、服務質量的基礎上,實現成本最低,是個非常值得研究的課題。
4.大資料、資料智慧產品的應用:利用大資料對物流配送全鏈路、全環節進行資料打通,在透過手機端視覺化操作的數字化產品實現貨物調配、貨物分揀、配送線路規劃等各環節的智慧化、數字化,是能否引領未來物流配送行業的關鍵。
決勝末端網路,需要在以下幾個方面努力:
1.強化配送時效:時效是客戶體驗最關鍵的一環,目前京東、阿里等電商可以實現當日達、次日達、1小時達、預約配等多種時效服務,養成了客戶“隨時買、隨時送”的心智;因此,在末端配送勝出,務必重視時效的準確性、多樣性、及時性。
2.重視客戶體驗:大資料驅動的電子商務時代,一切以客戶至上、重視客戶體驗成為企業致勝的法寶。物流配送企業亦是如此,在設定前置倉、末端配送網路、人員配送等多個環節重視客戶的反饋,客戶體驗。
3.強化大倉、前置倉的協同:末端配送中前置倉與大倉協同是保證配送時效、服務質量的關鍵。前置倉數量如何配置、大倉位置如何選擇,才能在一個城市中在保證配送時效、服務質量的基礎上,實現成本最低,是個非常值得研究的課題。
4.大資料、資料智慧產品的應用:利用大資料對物流配送全鏈路、全環節進行資料打通,在透過手機端視覺化操作的數字化產品實現貨物調配、貨物分揀、配送線路規劃等各環節的智慧化、數字化,是能否引領未來物流配送行業的關鍵。