不論是傳統零售業還是新零售企業，在移動網際網路時代已經沒有嚴格的界限。

買過產品的人都知道，打動你掏腰包是：體驗。這個背後需要連鎖零售商具備“前端的體驗要好＋後端的供應要快＋還能賺錢”能力。

無論是哪種零售模式在行動上都要洞察消費需求，基於客戶的畫像，為其提供更好的商品、帶來更好的體驗、更高的價效比、更快捷的物流的綜合服務。

因為，消費者付費的並不是商品，而是服務。商家應該利用規模效應將優惠讓利給消費者，同時給予他們更好的體驗。

只有走到使用者身邊尋找價值共識，在深度滲透使用者的生活中，時時刻刻挖掘他們的生活場景，並在不同場景下提供個性化產品和服務。

未來，商家與消費者會有一種“價值觀融合”的趨勢，即在價值認知、生活方式上不斷尋求共識，而不是商家單方面去猜測、引導消費者的需求。

也就是說，不論哪種連鎖或零售模式，作為B端的商家在提供服務的過程要提升零售業效率（供應鏈更加柔性，縮短配送時間），讓C端的顧客可以隨時隨地買到匹配他們價值觀的商品，同時在購物過程中增強體驗和娛樂性，才是好的零售。