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  • 1 # SPT面板管理培訓張S

    1. 明確門店的經營理念

    面板管理師必須明確門店的經營目標和經營理念,樹立良好的門店文化和品牌形象,有助於門店的發展和品質的提升。

    所有員工參與POSE培訓或者老員工帶新員工的方式,做到統一服裝、統一按摩手法以及統一管理方案,提升門店的整體品質,增加客戶的認可度和信任感。

    2. 重視客戶的滿意度

    面板管理師能第一時間抓住客戶的面板問題、情緒、心理等內心需求,並完美解決問題。

    如果客戶出現不滿意和抱怨情緒,要及時處理並做好記錄,給客戶道歉或者贈送禮品,避免衝突發生或者對門店的形象造成影響。

    3. 實時保持門店整潔

    門店環境和物品排列直接影響客戶的視覺感官,容易給客戶留下不良的印象。

    開店前,面板管理師要檢查門店衛生,產品是否排整齊,綠植和桌面是否有粉塵等衛生保潔。客戶做完管理要立即清潔儀器和產品並及時歸位,保持門店的整潔與次序。

    門店關門後,面板管理師要及時打理門店衛生,及把衣服送去清洗與消毒,倉庫產品檢查等。

    門店經營理念將擴大品牌形象和影響範圍,吸引客戶消費,及促進門店的發展壯大,所以應該被所有老闆和面板管理師重視。

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