一、傾聽，並表達同理心：一個高情商的HR應該是良好的傾聽者。
二、切忌“同流合汙”：要有足夠的定力！傾聽的目的是為了發現問題的本質，是為了解決問題，而不是被員工帶入情緒的旋渦。作為公司資訊的樞紐，HR掌管著員工花名冊、員工入離職、員工薪酬等核心資訊，如果不能做到守口如瓶，簡直是公司內部安裝的一顆定時炸彈！
三、捍衛原則：HR要堅守底線，即公司的原則，這意味著需要說“不”或開具“黃牌”。但是捍衛原則不意味著血淋淋的衝突，不意味著盛氣凌人，在表達上完全可以更具人性化。
四、透過現象看本質，提供解決方案：人力資源的管理最終都要回歸到人的關注和關懷上。在貫徹執行剛性的流程制度的同時，也要做好柔性的人文關懷。提升團隊氛圍、打造團隊凝聚力，不是靠制度流程所能解決，還需“潤物細無聲”，走近員工，傾聽心聲，收集問題和意見，反饋給領導。扮演好橋樑以及潤滑劑的角色，主動提供解決方案供領導選擇。透過幫解決員工層面的問題，讓他們有更充足的動力到前線衝鋒陷陣！
我們要做一個既讓人敬畏又有溫度的HR。
一、傾聽，並表達同理心：一個高情商的HR應該是良好的傾聽者。
二、切忌“同流合汙”：要有足夠的定力！傾聽的目的是為了發現問題的本質，是為了解決問題，而不是被員工帶入情緒的旋渦。作為公司資訊的樞紐，HR掌管著員工花名冊、員工入離職、員工薪酬等核心資訊，如果不能做到守口如瓶，簡直是公司內部安裝的一顆定時炸彈！
三、捍衛原則：HR要堅守底線，即公司的原則，這意味著需要說“不”或開具“黃牌”。但是捍衛原則不意味著血淋淋的衝突，不意味著盛氣凌人，在表達上完全可以更具人性化。
四、透過現象看本質，提供解決方案：人力資源的管理最終都要回歸到人的關注和關懷上。在貫徹執行剛性的流程制度的同時，也要做好柔性的人文關懷。提升團隊氛圍、打造團隊凝聚力，不是靠制度流程所能解決，還需“潤物細無聲”，走近員工，傾聽心聲，收集問題和意見，反饋給領導。扮演好橋樑以及潤滑劑的角色，主動提供解決方案供領導選擇。透過幫解決員工層面的問題，讓他們有更充足的動力到前線衝鋒陷陣！
我們要做一個既讓人敬畏又有溫度的HR。