客服這個行業沒有接觸過，但是也是道聽途說了解一些，主要有電話客服，電話客服就是回答客戶的產品問題物流問題和產品效能質量售後問題，這個問題裡面百分之八十是質量問題，畢竟你買了東西之前都是透過詳情來了解的，很少有打電話直接詢問商家或公司的吧，客服這個職業屬於非現場直接性接觸表達，雖然事兒清閒時而忙碌，但是他們有空調有遮風擋雨的地方，相對工作環境還是比較舒心的，但是往往太舒服的普通職工崗位工資都是不盡如意的， 普遍也就在3500元左右各個地區差別不是很大，現在發現智慧客服可能以後很少需要人工客服了，所以體驗生活或者有這方面的愛好也可以當作職業發展，畢竟360行，行行出狀元，只要加油想別人所想不到的，努力認真做每一件事情肯定會好的。

對於售後服務客服來說，現在慢慢由人工智慧替代人力客服。但是有些問題人工智慧還是無法解決，還是得依賴人力解決。不過人力數量肯定是逐步減少的。

對於銷售客服來說，現在是網際網路時代，買東西都不需要到實體店購買。都是趨向於線上購物。所以，銷售客服的需求可能會增加，不過這種方式也可能會被人工智慧取代。具體情況具體分析。