客戶進店了，我們要以誠摯的微笑，來迎接我們的客戶。在客戶向我們詢問他所需商品時，我們以簡單的語言向客戶介紹我們的商品，儘量以客戶的角度來考慮客戶所需要的，以達到讓客戶購買的慾望，來銷售我們的商品。

店面銷售，態度是前提，素養是基礎，專業是根本，

進門是客，迎來送往。當笑臉相迎，有適當的熱情和禮貌。所以說：態度是前提！

服務素養，如：服務意識，服務理念，服務標準。有一套規範的流程，和執行標準。

顧客看到銷售員無微不至地進行示範講解，耐心解答，比長論好。這時，在顧客心中已經埋下種子，“銷售員誠心誠意為我推介，不買過意不去啊！”銷售員就是要令顧客心中有這種歉意感。直到他離開。所以說：素養是基礎！

顧客對於服務的感知，視乎銷售的商品來決定的，比如：賣服裝與汽修，這兩種服務的感知有很大不同，購服裝的顧客看重服務中的搜尋價值，汽修看重的信任值。那麼，銷售人員就要認真去總結服務中的消費者行為。

消費者行為，成為成交的方向指南。銷售人員對於本商品的需求程度，以及消費者的服務期望瞭然於心。當顧客心中出現某些方面的問題，或者正在猶豫的時候，你的出現，你的專業解答就為成交大大加分了。所以說：專業是根本！