遇到的遊客各式各樣,這各式各樣的遊客裡就有那種花錢買門票進來做大爺的遊客,你讓如果是工作人員,你會怎麼做?(前提是不能被遊客投訴)
回覆列表
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1 # 小剛1017
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2 # 遊覽世情
*對那些遊客做大爺的遊客,是要懂得心裡學,先觀察性格,再從行動.交流.語言.服裝、吃飯樣子等小細節,就能推算出怎樣做好工作。其實每個人心靈都是脆弱的,都怕得不到尊重、沒有安全感.才會顯得遊客做大爺似的;只要拉近距離.在他人的精神上多關心和交流.崇拜。保持自己溫和親切的語言。也許能把他們拿下來?
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3 # 出行小常識
作為一名服務人員,首先要好做好自己的本職工作認真為遊客服務。遊客出來遊玩肯定是帶著美好的心情來的,誰也不願意找事兒,弄得心情不高興非常不愉快。當面對遊客的不滿意或者不理解時,我們應該認真向遊客進行講解。特別是當遊客情緒極其不冷靜,非常激動時我們更要有耐心。如果真是遇到了那些無理取鬧的人,我們可以將問題向上級進行反映。但是切記不要和遊客發生正面的衝突。
我就是景區的一名工作人員,既然來了,就是客人,只要不是違反景區的規章制度,不妨礙其他人員的遊覽秩序,我認為都可以接受,很多時候也要看人的,我是這樣,其他的工作人員就不好說了,但是作為遊客還是儘量遵守當地的法律法規和民族風俗,以免影響自己的旅遊生活,謝謝!