大年三十，就是年關。大家都心急火燎的，都急著回家過年團聚。要知道遇到麻煩事，大家都不願意。
遇到麻煩的顧客，要從這幾方面去想，才會辦好。
一是，咱們開店，特別是計劃年三十還開，就要有這個思想準備，因為平時也會遇到一些麻煩的顧客。
二是，所謂麻煩顧客，在一定程度上他是對我們提供的商品或者服務不滿意，我們要檢點自己的不妥之處，這才是問題的根源。找到根源，就會有解決麻煩的鑰匙。
三是，我們開店，古人講，和氣生財。要真正理解這個意思，並且要貫穿到自己經商的具體行為當中，要有生意不成人意在的心態。
四是，就是顧客，雞蛋裡面挑骨頭，小題大做，故意找麻煩，我們要知道雞蛋還是我們的，責任總在我們這一邊。忍一忍，讓一讓，就過去了。何況我們還要急著回家過年的。
總之，顧客就是上帝，小不忍則亂大局，切不可把小事弄大，生個氣，過年怎麼能有個好心情呢。
所謂生意，和氣生財！顧客麻煩也是因為要回家過年，怕準備的不周到，將心比心和善的去解決問題，如果沒問題的話客氣的說明情況，別人也會理解！
大年三十，就是年關。大家都心急火燎的，都急著回家過年團聚。要知道遇到麻煩事，大家都不願意。
遇到麻煩的顧客，要從這幾方面去想，才會辦好。
一是，咱們開店，特別是計劃年三十還開，就要有這個思想準備，因為平時也會遇到一些麻煩的顧客。
二是，所謂麻煩顧客，在一定程度上他是對我們提供的商品或者服務不滿意，我們要檢點自己的不妥之處，這才是問題的根源。找到根源，就會有解決麻煩的鑰匙。
三是，我們開店，古人講，和氣生財。要真正理解這個意思，並且要貫穿到自己經商的具體行為當中，要有生意不成人意在的心態。
四是，就是顧客，雞蛋裡面挑骨頭，小題大做，故意找麻煩，我們要知道雞蛋還是我們的，責任總在我們這一邊。忍一忍，讓一讓，就過去了。何況我們還要急著回家過年的。
總之，顧客就是上帝，小不忍則亂大局，切不可把小事弄大，生個氣，過年怎麼能有個好心情呢。