現在要稱為為六大國有銀行了，郵政儲蓄銀行已經於今年正式被納入國有銀行行列。

先來回答哪家銀行物理網點更多的問題，如果只包含原先的五大國有銀行，。那麼，農業銀行的物理網點是最多的，其次為工行，再次為建設銀行，、中國銀行，最後，為交通銀行。郵政儲蓄銀行被列為國有銀行之後，郵政儲蓄銀行的物理網點最多，但主要集中在農村地區。

關於對服務態度的評價，其中包含了太多的主觀因素，個人不能準確的評價，只談一下自己不成熟的想法。首先，現在商業銀行被定義為服務業，所以每家銀行的服務態度都不會太差，每家銀行對前臺工作人員服務態度的考核也很嚴苛。現在大家對銀行服務態度不滿地方主要集中在銀行業務辦理效率低，開設櫃臺較少方面。這主要是因為銀行業正在轉型，減少人工櫃檯，加大電子渠道力度，加強客戶引導所致，非銀行工作人員主觀過錯。幾大國有銀行當中，建行農行對職工的服務態度要求較高，如果收到客戶投訴問責也比較嚴重。所以，在服務客戶過程中，相對於其他銀行較為熱情，也比較小心。工商銀行勝在服務流程和產品保障。工商銀行相對於其他銀行，在服務流程和產品設計上，都比較先進。因而，客戶的訴求更容易得到滿足，但前臺的態度應該是幾大銀行裡面最為冷漠的。