正常情況來說，香菸包裝出錯機率非常小，並且這是屬於卷制環節出的問題，在行業內這是非常嚴重的質量問題！消費者遇到這種情況時可以向當地菸草專賣局投訴，但要保留證據，每個捲菸廠會有相應的賠償措施

從捲菸生產物流的角度來回答下這個問題。

現在捲菸的生產從菸葉到菸絲、加香加料、卷制、包裝等等，基本上都是自動化的流水線。整個巨大的生產車間只需幾人監控就能進行生產。

菸絲被送入捲菸機，經鬆散、定量、成條後，用捲菸紙包裹、粘合、燙幹、切割，成為煙支，這種煙支稱“無嘴捲菸”。無嘴捲菸接裝濾嘴後成為“濾嘴捲菸”。

而煙支卷制和濾嘴接裝所組成的卷接工序，是捲菸製造的重要加工過程，也是衡量捲菸工業發展水平的重要標誌。

就是下圖的高速卷接裝置，它在不停機的狀態下可以實現自動操作，自動檢測、自動剔除不合格煙支及自動顯示等功能。所以如果發現不合格的香菸，卷接裝置會首先把它剔除出去，更何況香菸在出廠時還會經過質檢環節，個人認為包裝出錯的香菸到達消費者手中的機率很小。