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2017年1月30號購買了一臺酷派手機,酷派cool1dual型號c106的全網通手機。手機在8月份出現故障,撥打了官方電話,到遵義本地的官方指定售後網點維修!維修去取機的時候,售後告之我他們已經撤站,酷派手機不再做維修。我說之前有來登記維修,給了售後單子,售後給了我手機。告之更換了主機板,已經修好。我開啟手機能正常的開機。看了手機,機上有點翹。售後告訴我是換主機板造成的,手機換了主機板機身都有一點翹。我說只要修好就可以了。結果回到家,手機裝上卡不能正常的撥打和接聽電話。我又問了這邊的售後是怎麼回事?這邊售後告訴我他們已經撤站了,但是可以幫忙看一下!有這邊售後告訴我,還是主機板的問題,但是要寄回廠家處理,但是他們售後已經撤站了,必須要廠家處理。手機寄回廠家,廠家不做處理。原因是手機機身變形,不在保修範圍。這情況是廠家在推脫責任。廠家推售後網點,售後網點又說他們撤站吶,不管。朋友們幫我看看怎麼樣投訴才比較好。現在酷派官方的態度是不管。
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回覆列表
  • 1 # 永遠的俊哥2017

    我也在用,挺好用的。看文章,樓主是自己拆過機子了,廠家不保修也正常。再說這手機也就幾百塊錢,實在不行,換一個唄。現在酷派和樂視日子那麼難過,買他們的手機之前我心裡已經做好準備的了

  • 2 # Az55丶

    看圖3是京東買的吧?怎麼打電話去問?不直接申請京東售後呢

    我去年8月多也購入過一個cool1dual,今年6月的時候手機出現 充不了電、關機鍵 音量大小鍵失靈 等問題,後來申請京東售後,是讓我直接寄廠家維修的(我浙江的) ,當然後來我嫌麻煩,就先試著系統還原,沒想到所有問題都好了,沒還原之前我一直以為是硬體上的問題。

    最後,這個月以540的價格當二手機出掉了!

    最後的最後,我估摸著你這投訴也投不出半片浪花來,怎麼省事怎麼來吧

  • 3 # 竹林魅影

    這個型號的酷派手機cool1d我買了兩臺,3+32的799,4+32的899,流暢度都不錯,價效比高,幾乎無敵。就是黑邊有點大,有點發燙。售後應該在賣方(我的是京東買的)聯絡廠家委託的售後點,售後點撤銷了的還是找賣家協助吧。

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