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1 # 中國保險壹老兵
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2 # 水若有風
這個是個比較大的問題,銀行產品同質化是不可避免的,畢竟全國這麼多銀行、信用社等金融機構,但業務都大同小異。
想要在同質化中脫穎而出,只有率先改革,精簡流程,趁著網際網路的浪潮,提高客戶的體驗感,以客戶為核心來設計產品和服務,要更接地氣,才能增加客戶粘度。
說到底,銀行就是服務業,以前坐在家裡等業務的日子已經一去不復還,現在網商銀行把很多傳統銀行的業務都變的很精簡、線下支付也做的如火如荼,逼得銀行不得不做出改變,把更多的員工拖出來跑客戶,跑市場,給了一線員工更多許可權,可以參與到產品的開發當中,這些改變都是積極的。當你的服務、產品不斷契合客戶,滿足客戶需求,他也會不斷反哺於你。
歸根到底,避免同質化,就要有DIY的精神,針對每個客戶都有個性的、獨特的服務,針對銀行就是,產品要有可調整性,不能是死板的條條框框,在風險可控的情況下,可適當改變條件,提高效率。
說白了就是想避開競爭賺錢,首先你的產品、服務有專利保護嗎?如果不能,那就在同業還沒複製前打時間差,快撈。然後你再抄襲國外的產品、服務,回過頭來對國內不懂的外行人說"我們一直被(同業)效仿,從來沒被(同業)超越過"