1.領導有大專案要交給我做；2.領導要給我升職加薪；3.我有什麼事兒做錯了，領導要批評我。

根據她們的調查，大部分的人反應都是第三條，就是估計自己會挨批評。

再想象一下，距離見領導還有好幾個小時，你會怎麼度過這幾個小時呢？是正常工作，還是絞盡腦汁回憶自己最近工作上的問題，或者到處向同事打聽領導今天的情緒變化？估計能做到正常工作的人是極少數。大多數人會出於對批評的恐懼，焦慮不安。但仔細想想，有什麼可怕的呢？畢竟，批評又不會要我們的命。

就像馬克·吐溫說的：“不要介意批評。如果批評的不是事實，忽略它們；如果批評不公正，保持平和；如果批評既粗魯又膚淺，一笑了之；如果批評是事實，那就不是批評，從中學習吧！”當然了，道理是這個道理，但我們還是做不到坦然面對批評。

現在已經是下午兩點，你敲開了領導辦公室的門，發現他桌上擺著你最近提交的一份報告。領導劈頭蓋臉就說：“你這份報告寫的啥？資料混亂，條理不清，簡直就是垃圾！”這時候，你會怎麼反應呢？

如果採取“侵略”模式，那麼你會立馬炸毛：“你憑什麼這麼說我？你總給我臨時派活兒，我能寫成這樣已經很不容易了！”

如果採取“被動”模式，那你立馬繳械投降：“對不起，都是我的錯。我太笨了。我立馬重新寫一份，今晚不睡覺也要把活兒幹完。”

如果採取“被動侵略”模式，那你可能先避其鋒芒：“好吧，我不知道我當時怎麼想的。”然後在心裡詛咒他，或者到大領導那兒去告狀。

作為成年人，這些都是幼稚的或者說不合時宜的反饋批評的方式。

如果你能做到堅守自我，那麼，你應該自信地看著領導，說：“能具體告訴我，哪一部分寫得有問題嗎？您看，我確實有幾處拿不準的地方，在報告裡用黃線標註出來了。”

這樣一來，你可以通過主動詢問，獲得更多資訊；而且，你對自己的報告有一個主觀的判斷，不把判斷權完全交到別人的手上。或者，如果你被突如其來的激烈批評給整懵了，完全不知道從何說起，還有一個萬能金句可以用：“您可以再說一遍嗎？我沒太明白您的意思。”

通常情況下，這句話一丟擲來，情緒激動的批評者會冷靜下來，整理一下自己的思路，讓批評聚焦到某個問題。比如，領導可能說：“你這幾個資料明顯不對。”“你把這件事的前因後果搞錯了。”不管怎樣，你都可以避開他的情緒，直接討論問題。

好，在搞清楚對方到底在批評什麼之後，那麼，接下來，你要立刻判斷，他的批評有沒有道理，你是不是接受。

假設你自己心裡承認，領導的眼光很敏銳，確實看到了報告的問題。那麼，你應該坦然接受批評，並提出改進方案：“是的，這幾個資料確實有問題。我這就去更正，並把報告裡的其他資料都再核實一遍。”

如果你不知道怎麼改進，完全可以向領導尋求幫助：“這部分我確實沒說清楚。您看，該怎麼修改合適呢？”如果領導給了你具體的修改建議，那你在收到建議後，要表示感謝：“謝謝您花時間與我討論。”或者“謝謝您及時指出我的問題，否則我還沒有意識到。”

在離開領導的辦公室之前，如果領導的情緒穩定，你還可以適當解釋一句：“這次寫報告的任務時間有點緊張，如果我下次有更多時間準備，一定會寫得更好。”當然了，點到為止，不要為自己的失誤過分尋找藉口。

事後，你還要主動給領導一個反饋，覆盤這次交流，告訴他你從他的批評中收穫了什麼，有了哪些改進，讓領導看到你的誠意。

好，上面說的是批評有效的情況。如果你認為，領導的批評根本就是毫無根據，或者說帶有強烈的偏見，你拒絕接受，那又該如何反應呢？

你可以語氣堅定地說：“不，這不是事實。資料我反覆核實過，沒有問題。”很多時候，批評是由誤會引起的，很可能是領導自己把資料搞錯了。所以，當你不同意對方的批評時，首先要和對方澄清事實。注意，不要對領導說“你冤枉了我”，而要說，“我覺得這裡可能存在一個誤會。”或者，如果你認為批評得太絕對，可以在澄清事實的同時，部分同意批評意見：“這幾個資料沒錯，但確實不夠精確，我再迭代一版。”

如果你們之間沒有事實性的誤會，而你又認為對方的批評絕對不可接受，那麼，有一種可能，就是你遭遇了職場霸凌。比如，領導頭天告訴你，第二天交一份5000字的報告，故意讓你完不成任務，然後上綱上線。又或者，領導當著所有同事的面，嘲笑、貶低你的業務能力。

注意，霸凌和批評有什麼區別？批評可以分成兩類，建設性批評和傷害性批評。建設性批評的目的在於幫助別人瞭解自己、提升自己，而傷害性批評就是純粹的刁難。霸凌，就是對一個人進行長期的、故意的傷害性批評。如果遇到職場霸凌，僅僅靠個人應對已經不夠了，你應該通過正式渠道，進行反霸凌投訴。

那麼反過來，我們在對別人提出批評時，又該注意哪些問題呢？

所以，在開口批評別人之前，要先自我檢查一遍，這是一個建設性批評，還是一個傷害性批評。建設性批評針對的是具體行為，而不是個人品質。比如，最好不說“你這個人怎麼這麼不靠譜”，而說“這周你已經遲到三次了。”對你要批評的事實，要掌握儘可能多的證據，讓自己的批評顯得有理有據。

接下來，選擇一個好的時間和地點。最好在事情發生之後的第一時間提出批評，不要翻舊賬；但是，如果當時是在大庭廣眾之下，當著同事、同學、朋友的面，就不要提出批評，等你和對方單獨相處的時候再說。那具體該怎麼說呢？

很多管理類書籍都建議，提出批評時要採用“三明治法”。也就是，批評之前，先表揚對方，讓他更容易聽進去；然後提出你的具體批評意見；最後再強調一下對方的優點，表明自己對他寄予厚望。也就是說，把批評的內容夾在兩片表揚的麵包裡面，做成一個“三明治”，這樣更容易被對方接受。

但我覺得，這種套路，一旦用久了就不靈了。建設性批評不一定是“三明治”，但也可以分成三段：

1.陳述事實2.我對這個事實的感受3.我希望你如何改進。

比如：“你這周已經遲到三次了，我感覺你對工作有點懈怠，我希望在未來一週內你不要再遲到。”

提出批評之後，你應該給對方迴應、解釋的機會，認真傾聽對方，消除可能的誤解。如果對方對你的正當批評拒不接受，並且情緒激動，用“侵略”反應模式來應對，你可以指明可能出現的後果，要求對方承擔相應的責任：“如果你遲到不改，那我沒辦法只好追究到底了。”

好，下面我再用清單體來總結一下，在批評場景下如何堅守自我。

如果你受到了批評：

1.要求對方提出具體的事實。如果對方情緒激動、表達不清，要求對方再重複一遍批評意見。2.評估對方的批評有沒有道理，你是不是接受。3.如果接受批評，那麼，承認錯誤，自己提出整改方案，或者請對方幫你提出整改意見。4.感謝對方的批評指正，並在事後另找時間做一個覆盤反饋。5.如果不同意對方的批評，有理有據地給出事實。6.警惕你是否遭遇了職場霸凌。如果是，通過正式渠道投訴。

如果你要批評別人：

1.先自我檢查一遍，這是一個建設性批評，還是一個傷害性批評。建設性批評要針對具體行為，不要針對個人品質。2.對你要批評的事實，掌握儘可能多的證據，讓自己的批評顯得有理有據。3.選擇一個好的時間和地點，一對一溝通。4.建設性批評三段論：陳述事實；我對這個事實的感受；我希望你如何改進。5.給對方迴應、解釋的機會，認真傾聽對方，消除可能的誤解。6.如果對方採取“侵略”反應，無理拒絕，指出可能的後果。

1. 不要過於敏感。不要對別人的批評過於敏感，別人願意說什麼就說什麼，自己不受影響即可。如果工作中越是想要去討好別人、避免別人批評自己，就越會使自己的敵人增加。面對別人的批評，我們應該做的是勤奮努力，使自己超群出眾，做自己的事情，讓別人儘管說，當自己的做出成績的時候別人自然會閉嘴。

2. 不要太追求完美。追求完美的人會在意別人的看法，哪怕是別人有一丁點意見，他們也會設法完善自己的事情。可是回頭想想，人活著一輩子，有多少事情是完美呢？我們只要做好該做的就可以了，不必太去追求完美。。

3. 盡最大努力把事情做好就可以。面對別人的批評，我們不可能去制止，唯一的方法就是盡最大努力去做好事情，當自己的事情達到標準之後，我們自然就不會在意別人的評價。

4. 別為別人的批評而煩惱。批評是無所不在的。除了被批評的時候，我們如果還有很多不煩惱的時間。如果用時間去惱怒，我們用來做好事情的時間就會更少。因此，每個成功人士都不會因為別人的批評而煩惱。相反，我們應該感謝他們的善意提醒，使我們少走挖璐璐。

5. 善意的批評要接受。當別人指出自己身上的缺點或者自己做錯了事情要捱罵的時候，千萬不要動怒。如果是善意的批評，對方只是希望我們可以改正，這不是無端指責，因而不要去頂撞別人，而是要本著“有則改之無則加勉”的心態來對待。

只要我們活在這個世界上，我們就都會收到以消極對話形式出現的，來自自身的批評。也有很多時候，我們會收到來自他人的批評。 無論那些批評是有意還是無意，我們都會收到不同程度的傷害。即使是那些內心極其強大的人。

要應對批評，我們先來了解批評是什麼？

低自尊的人在面對批評，特別脆弱，尤其是這種批評摻雜在自我的內在批評聲中。

批評經常起源於對同一個事物觀念上的不同。

健康的自尊離不開他人的關愛，支援和幫助。鼓勵增強自尊，批評損害自尊。

舉個例子，你曾經在一次考試中得到較低的分數，你的同學或者老師對你的低分進行批評，這個批評會把你變成差生嗎？不會！當你走近教室，你仍然還是那個過去刻苦學習的你。無論你做什麼，說什麼，或者什麼都不做，什麼都不說，你都在一定程度上受到了批評。

所以，我們首先要學會忽視那些可能傷害我們自尊的想法。學會有效的迴應批評，不讓它傷害我們的自尊。

其次，客觀地去看待批評。

1⃣️每個人都是在用自己獨特的方式看待世界和問題。有人批評你的外表，生活習慣，工作習慣並不意味著這些人有什麼問題，大家只是在處理一個觀點時有所不同。

2⃣️有可能批評我們的人只是被個人困難所激發。也許他自己很難接受自己的外表，也許她自己就有她所批評的壞習慣。

3⃣️也有可能他只是心情不好，隨筆抨擊一個從他身邊走過的人。 無論什麼情況，你都要明白，是除了我們以外的某些事情讓他採取了批判的態度。

這些都可以幫助我們更客觀的看待批評，不讓批評的話語一直傷害我們。一旦我們放下自尊這個因素，我們就能更好地接受或拒絕批評。

但是，也要分情況，並非所有的批評都一樣。有一些批評是建設性的，用來幫助我們改善自身；有一些批評是破壞性的，會損傷我們的自尊。

二者有什麼區別呢？

建設性批評關注的是具體的行為，沒有人身攻擊。通常還會提及你的優點，並且提出改進意見。

比如這些話語：

“這份表格你做得很用心，我認為，如果再簡化一點，它會更好。”

破壞性批評通常很籠統，關注的是你的態度或者某一方面，並不是具體的行為。通常都是消極的，沒有任何有用的建議。

比如說：

“這份報告是一坨屎。”

“這個顏色一點都不適合你，老了十歲。”

“你破壞了這個專案。”

哪一種批評是你更容易接受的呢？

破壞性批評根本沒有同情或者憐憫的意味。建設性批評傳達愛護和關心，不僅提供建議，也表現出願意一起改變的意願。

針對這兩種批評，我們怎樣處理呢？

一、處理建設性批評 三大步驟：

1⃣️傾聽。

確定你能夠準確地知道對方在說什麼。如果沒理解，繼續追問。雖然心胸開闊接受批評並非易事，但是仍然嘗試著去做。多練習幾次就會變得更容易些。

2⃣️重新表達這個批評。

總結批評者的資訊，表明你是感興趣的，不要採取防備的狀態。

3⃣️追問改善的建議並記錄下來。

這樣可以幫助我們改善自己。

可以看下圖。

二、處理破壞性批評

處理破壞性批評會比較難，因為破壞性批評會讓我們受傷害，感覺到被攻擊，而且會處於防備狀態。一種較好的處理方式是承認它，然後用理性，成熟的方式阻止他。

1⃣️在批評中評中尋找到具體屬實的部分和感覺，承認它。

2⃣️糾正批評中你認為不對的，錯誤的，帶有侮辱性的部分，提出自己的主張。

下圖中給出了明確的建議和方法，大家可以根據實際情況選擇使用。

最後，無論接受批評或是處理批評都很難，但是還是要試著去做，不好害怕被否定和被進一步批評。這個世界上，一定會有人不喜歡我們所說的話，甚至不喜歡我們這個人，但是，試圖通過逃避或沉默來獲得社會或者他人的認可，只會讓我們越來越自卑。表達真實的自我的確不容易，可是，要知道，我們每個人都有權利被尊重地對待。我們的想法和感覺和別人的一樣重要。表達真實的自我，是對自己的尊重，也是對別人的尊重。

凡是職場“老江湖”都明白，職場上的批評主要有三種：一種是正確的批評，一種是不正確的批評，還有一種是無事找事、故意找茬的批評。不同的批評方式，有不同的應對策略。如何正確面對批評，職場新人要先學習一些老油條的“潛規則”才能明白。

第一：正確的批評，認真對待，抓緊改正。

你的領導發現你的工作、態度、作風等問題批評你，這還算是坦誠的領導，就事論事，批評指正。上司批評下屬，天經地義，只要不是故意羞辱你、打壓你、詆譭你，都應該積極面對。

有些時候，要珍惜批評你的上司。這個年頭，真誠批評下屬、幫助下屬成長的領導越來越少了。誰還費心巴力地教育別人呢，儘管批評是好意，但總有人曲解成惡意，不但不感恩還落下仇恨。

如果上司批評的對，一定要態度誠懇地接受，反思自己的內因，抓緊加以改進。有一句名言：失敗是成功之母。接受批評不可怕，可怕的是不接受教訓，不能改正提高。

所以，面對上司的正確批評，無論心裡高興不高興、難受不難受，都要虛心接受，就把接受批評當作鍛鍊自己的經歷，不經歷風雨怎麼能見彩虹。

第二：不正確的批評，冷靜接受，擇機解釋。

職場上還有許多錯誤的批評，一是誤解了你，批評錯了。二是張冠李戴，批評錯了人。無論如何，當場都不要得理不饒人，當面反駁領導，甚至倒逼領導給你“一個解釋”。

你當場反駁領導，只會招致領導更凶狠的打壓，“我就是批評錯了，也能找點理由收拾你，強龍壓不過地頭蛇還怎麼混？！”這種心態，你懂的。

不是原則性的批評，當場不要與上司較真。事後，再找一個“和諧”氛圍，私下給領導解釋解釋。領導都是明白人，如果批評錯了，可能不會向你道歉，但一定會在某個場合，替你找補回來的。

第三：沒事找事的批評，虛心接受，死不悔改。

職場上有一種批評，就是沒事找事、胡亂開槍，你千萬別當真，誰認真誰吃虧。我舉一個身邊的例子：我的同事在綜合辦公室負責寫綜合材料，每次寫完大材料，一般都要上會討論。

職場上的材料討論會，實際上就是批鬥會。許多交叉部門的上司，為了彰顯自己的本事，都會對材料提出“一二三四五六七”的批評意見。有些上司看都沒看你的材料，也在那裡胡亂放槍，這個時候不提意見，顯得上司不認真、沒水平啊，所以胡亂放幾槍的現象普遍存在。

有些批評意見，漫無邊際，如同狗拿刺蝟、無從下口。“你這段文字高度不夠，你那個觀點深度不夠，你這一句廣度不夠”。你當真了你就傻了，你改到吐血也沒有用。

這個時候，千萬不要去辯解，去爭論，去舌戰群“儒”。職場老油條，都會面帶謙虛的微笑，邊聽邊點頭，偶爾做出恍然大悟的樣子，然後在紙上奮筆疾書，當然不是記錄批評意見，而是奮力地畫小人和打叉叉，解氣就好，切不可當真。

最後，你還要誠懇地感謝各位上司，給你提出了這麼多寶貴意見，晚上一定加班加點，把領導們的批評意見修改完畢。

然後回家睡覺，第二天照常交稿。各位上司關鍵看你的態度，而不是看你的稿子，至於你真的改了沒有，誰還去關心呢，反正怎麼寫都可以，這個批評的形式，就要紮紮實實地走一次過場。

將心比心，保持積極樂觀的態度，有批評要麼有誤解要麼有真正的問題，有問題虛心聽取意見並思考改進，提升個人綜合素質；有誤解，對於在乎的人解釋清楚，不在乎的人愛咋的咋的，自己心裡有數就行