什麼是“無痛消費”，消費者在結賬付款時，會產生一種即將失去金錢的不捨與痛苦感。而 “無痛消費”就是讓顧客在消費時沒有痛苦或減少痛苦的感覺，我將其定義為“無痛消費”。從市場實踐來看，最早可以稱為無痛消費的商業產品是信用卡——買東西不用和錢包商量，而且，不用支付現金，沒有失去財富的儀式感，因此，失去的痛苦感相對較小。你是否也有刷信用卡比付現金感覺更爽快一些呢？雖然到了賬單日會異常痛苦，但是，商家已經把錢揣進了口袋。現在多了線下的某信、某付寶支付，也有差不多的體驗。網際網路的電子消費也有這種特點——因為在購買的那一刻，變化的只是賬戶的數字，而非手裡的現金，痛苦感也會相對較小。也因此，網上購物的衝動性遠高於線下付現金購物。

現在大勢所趨，線下的實體店崛起，消費者的體驗需求也隨著消費升級而升級。這時候誰能線上下把“無痛消費”做到極致，就能更容易取得實體經營的勝利。現在各店都在推薦使用信用卡、某信、某付寶付款，給消費者的感受相同，僅僅如此就想脫穎而出還遠遠不夠，還需要更有力的無痛消費體驗。