今天去面試了寶馬客服專員的職位，經過三輪面試，我覺得很有可能會進，做寶馬客服專員是不是經常要被土豪罵，而且有發展前景嗎，說前兩年是很枯燥的，只要自己有學習能力以後可以做CRM經理。
回覆列表
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1 # 以東興欄目
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2 # 祁十巴
客服的日常工作。
1.新車方面，車輛銷售之後三個月內定期的跟蹤回訪，瞭解用車感受，記錄不滿之處，提醒車主首保時間。透過回訪邀約客戶進店參加活動，協助3DC專員收集潛在客戶資訊。
2.售後方面，提醒客戶進店首保，保養，完成領導佈置的邀約任務。部分4S店可能還要整理售後工單。針對進店做保養的客戶跟蹤回訪，瞭解保養情況及滿意度，並作記錄。
3.完成領導佈置的其他任務。
4.發現方面，正規的4S店會提供晉升途徑。努力工作還是有機會升職的。但是現在一般4S店要麼是家族企業，你懂得。要麼是大集團店，管理層一般都是空投。
5.工資方面不一定，要看具體的城市和4S店規模，還有進場量來定。
總體來說，工作還是有發展的，祝你成功。
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3 # 汽車零基礎
沒有從事過這項職業具體的工作不知道都包含哪些內容，但是目前的4s店情況不是很樂觀，再加上新的汽車銷售管理辦法更加說明這點，至於售後目前正屬於行業大洗牌都不好乾，
其實最終要的是你會忽悠並且你要記住本店銷售的車子的常規引數！如你解決不了的問題你可以打太極萬事留三分！只要工作一個月的時間入了正軌就好了！