1.開車前48小時(不含)以上，可改簽預售期內的其他車次（對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費）;

2.開車前48小時以內，可改簽開車前的其他車次，也可改簽開車後至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以後的改簽（開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。）;

3.開車之後，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發站辦理改簽，且開車後改簽的車票不能退票;

4.12306網站改簽服務時間為6:00~23:00。

5.在12306上改簽須不晚於列車發車前30分鐘，否則只能到火車站辦理改簽哦（春運期間，火車票改簽後退票手續費按票面價格的20%核收。）。

6.火車票退票地點

使用者火車票網上預訂成功後，無論是否換取紙質車票，均可在車站售票視窗辦理改簽、退票手續，目前代售點是不能辦理退票的（網上購買的票未取票的可以再網上退票/改簽，已經取票的需要在火車站視窗退票/改簽）。