第一個W，WHO，提醒了我們瞭解是誰用車？誰做購買決定？誰推薦購買？誰來付款；

第二個W，WHY，瞭解買車的主要用途和使用方式是什麼；

第三個W是WHEN，是指具體用車時間以及購車週期；

第四個W是WHAT,提醒我們瞭解目標車型、需求配置、客戶偏好等；

第一個H是HOW,是來了解購買方式、付款方式以及客戶對車輛的感覺怎麼樣；

第二個H是HOW MUCH ,是瞭解購車預算範圍、其它衍生品預算範圍。

擴充套件資料：

如果現行的做法或產品經過七個問題的稽核已無懈可擊，便可認為這一做法或產品可取。如果七個問題中有一個答覆不能令人滿意，則表示這方面有改進餘地。如果哪方面的答覆有獨創的優點，則可以擴大產品這方面的效用。新產品已經克服原產品的缺點，擴大原產品獨特優點的效用。

1、可以準確界定、清晰表述問題，提高工作效率。

2、有效掌控事件的本質，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。

3、簡單、方便，易於理解、使用，富有啟發意義。

4、有助於思路的條理化，杜絕盲目性。有助於全面思考問題，從而避免在流程設計中遺漏專案。

參考資料：