1.透過淘寶方面會推薦比較正規的淘寶外包客服公司，這時候外包公司如果比較正規就能獲得淘寶方面的推薦獲得更多的商家，商家可以直接跟這些公司聯絡。一般有商家聯絡的外包公司接單量都比較大因為服務能夠得到淘寶平臺的認可也為外包公司的口碑和形象加分，商家更願意把客服的工作交由這樣的外包公司來完成。

2.類專業的外包公司接單後，會根據商家的諮詢要求，確認合作的型別，比如接受商家對客服的考察，例如專業的客服用語，怎麼應對奇葩的顧客，如何處理突發狀況等等。考察客服的心理素質也是很重要的一項考察，只有心理素質強大的客服才能不被任何因素影響才能保證客服的服務質量。

3.商家滿意後確認價格、服務標準、填寫相關的資料，提交後臺稽核通過後，商家確認合同以後，支付款項，給商家配備客服，開始服務。這些並不是服務完成只是服務的開始也是外包公司真正提供服務打造行業口碑的開始，只有服務好每個店鋪每個商家才能獲得更多的客戶才能擁有更好的口碑，好的口碑比任何廣告都有效果，畢竟客服外包這個行業的業務大部分來自轉介紹和平臺推薦。