考拉對外宣稱也好，對內要求也好，都是杜絕假貨的。但在這個前提下，目前的商業模式很難完全避免出現假貨問題。

因為買手辦公室+保稅區倉庫這樣的商業模式是過度依賴人員素質的。這個模式簡單說來就是考拉的採購人員先在國外與品牌達成合作意向，將貨提前發出儲存在中國的保稅區倉庫（考拉的保稅倉在杭州），使用者購買時直接從中國的保稅倉發貨，大幅減少國際物流時間成本。

那為什麼說這個模式過度依賴人員素質呢？看一下整個鏈路的經手人，如果買手水平較差或者跟品牌方\批發商達成什麼合作，進了一批品質較差或有問題的貨品流入到保稅倉，一般情況而言是很少有二次審查的，這批貨物就會流入到市場中；倉儲或快遞人員偷換貨以次充好賣給消費者也是難以完全杜絕的；當然這些情況是任何一家電商、商場都難以避免的，只能是儘量減少個人因素對整個鏈路的影響力。

之所以說這個模式假貨問題會比較多，是因為斷路太多了，經手的人員太多了，從採買到消費者手上時間也太久了，買手進貨-國際物流-保稅區-貨物再售包裝-清關-國內物流，任何一環出問題都會影響商品品質，再次強調這樣的假貨是所有電商都不能避免的，只是海淘比較複雜經手人員更多，使這樣的情況增多了。