如果想做到零缺陷管理，那麼就要引進精益生產的概念，這是一種透過持續改進的管理方式，其中最重要的是內外部客戶的概念。換句話說，客戶不僅僅指購買我們產品和服務的外部企業和顧客，也指內部人員。

在我們企業生產過程中，各個工序將互為客戶，譬如採購是為生產服務的，那麼生產部門就是採購部門的客戶，而質控部門是要對原料進行檢測，那麼採購部門和生產部門便是質控部門的客戶，在各個環節中，每個部門都要對自己的客戶負責，在這個過程中加入標準化的流程和監控手段，就可以形成一個良性迴圈，成為了零缺陷管控的基礎。

在有了這樣的基礎範圍內，還需要增加智慧檢測的份額，我們都知道人工檢測會有一定的偏差，和相關人的工作狀態，工作情緒都有較大的關係，是人都會犯錯誤，所以在關鍵部位應該增加智慧監測系統來避免殘次品的出現，在科技發達的今天是比較容易實現的。

最後就是無論何種管理方式都會涉及到人，這是個永恆的話題，調動員工的積極性和主動性非常重要，運用得當可以大大增加相關人員的責任心，在這樣的基礎上零缺陷才會得以實現！