不能簡單的把銷售當作是個博弈的過程，銷售的實質歸根到底是解決顧客信任度的問題。要想在銷售中把握主動權，最關鍵的一點要有使用者思維，站在使用者的角度來考量你的產品，圍繞使用者的利益點來溝通。

溝通時請遵循FAB法，即：

F指屬性或功效(Feature或Fact)，即自己的產品有哪些特點和屬性，A是優點或優勢(advantage)，即自己與競爭對手有何不同；B是客戶利益與價值(benefit)，這一優點所帶給顧客的利益。

根據FAB法層層遞進，將產品的特點、產品的優勢、產品品能夠給使用者帶來的利益有機地結合起來，特別是在使用者的利益點這一方面要加大篇幅重點闡述，讓使用者感覺到你就像他的朋友一樣用心的在幫助他選擇產品。

另外，不單要讓顧客感覺到你在用心幫助他，更重要的是，你是真正發自內心的在站在使用者的立場，來幫助他解決他的問題。

相由心生，心口合一的時候，顧客自然能感受到你的誠意，當信任度建立的時候，銷售自然是水到渠成的。

我是老崔，專注於創業經驗乾貨分享、線上線下相結合的新實體店運作方法實踐，敬請關注相互交流。