是定金還是訂金？訂金是可以退的，定金就幾乎沒希望了！儘量好好協商，如果商家真的有欺詐行為的話，可以找工商！一般做生意的都不想把客戶得罪了

誠信第一，這是我們做生意人的生存之道。如果一個店要長久開下去，那一定要有良好的信譽，優質的服務，在市場上樹立自己良好的口碑。不管是訂金還是定金，對我們開店人來說是一樣的，如果你認為商家有欺騙行為，那就去和商家協商，如果東西因為說的和實物有區別，如果你還可以接受，那和商家協商是否可以優惠一點，一分錢一分貨。如果實物已經無法滿足你的心理需求，那和店家商量退款，一般店要想在行業中保持良好口碑，我想會退出的。如果店家死不認賬，你有確鑿證據證明有他欺騙行為，那可以向工商行政管理部門來解決。作為一個想長久做生意的人，肯定不會去欺騙客戶，那是自斷財路。說壞你很容易，現在網路也傳播的快，但要在行業中建立一個良好的口碑，不是一年二年是不可能的。現在市場競爭激烈，靠欺騙是長久不了的，很快會淘汰，現在我們生存的做法，挑選優良的產品，向客戶如實解紹清楚產品的材質，講清一分錢一分貨，人人都想既品質好又便宜的東西，但現實確實是不可的事。