如果傳統百貨業死守傳統，不做改變和創新，那麼，現在的和以後的百貨業就是一步步變差的時候，每多熬一天就變會差一點。地面百貨自然有地面百貨的優勢，其中最關鍵的最容易兌現的，是現場體驗和就近送貨，一個把人拉進來，一個把貨送出去，若能在體驗和時效上有所突破，那麼百貨不僅不是最差的時候，反而正是洗牌和突破的好時候。這種決策不考技術層面，考的是心智層面的決策和行動。

一、歷史延革，百貨行業是傳統的商業業態，在計劃經濟時代隸屬於第一商業局系統（簡稱一商系統），那個時候商貿系統有八大批發站（簡稱八大站）屬於一級批發站，其中就包括“百貨站”，下設二級批發站，三級批發站，和百貨商店。

二、隨著改革開放的深入，供銷渠道的放開八大站逐漸消亡，高階購物中心的出現，商貿批發市場、商超大賣場替代了傳統百貨商店。一站式購物、吃、玩、購物一條龍服務成了一時間的主流。

三、網際網路經濟的興起，購物網站的高速發展，快遞業的迅猛發展，使得人們實現了足不出戶輕鬆購物的夢想。百貨商場、商超大賣場受到了極大的衝擊。一些大型的百貨商場，購物中心在競爭中敗下陣來，有的倒閉，有的苦苦掙扎，有的斷臂求生。四、如何有效的吸引客源，求新求變是擺在每個經營者面前的重要課題。