旅客應找機場值機等部門辦理退票手續或在機票上簽字蓋章並說明情況，旅客持蓋章的機票去原購票點辦理全額退票。

要確認是航空公司取消了航班，還是因為機場的原因取消了航班，如果是航空公司取消一般是有賠償的，或者解決一天住宿和用餐，因此只有到航空公司櫃檯去處理了。

如果是因為機場的原因取消了航班，除非個人買了延誤險，否則是沒有任何補償的，使用者立即採取措施，這時候能選的模式就是退票或者改簽，以上操作可以在櫃檯處理或者找原來訂票處處理。

擴充套件資料：

機票退、變更、遺失處理辦法：

1、全額不得退款：有些特價機票是某一時間段內航空公司作為特別推廣價而促銷的價格。這類機票在退票上的規定是非常嚴格的，一旦出票後即不得退票。

2、部分退款：大部分特價機票出票後，如果因某種原因要求退票，航空公司都是要收取相應的退票手續費。 收取的多少按照規定各不相同。您可以在訂票時向您的機票代理人查詢。

3、旅客要求退票，應憑客票或客票未使用部分的乘機聯和旅客聯辦理。退票只限在出票地，航班始發地，終止旅行地的承運人或其銷售代理人售票處辦理。票款只能退給票上列明的旅客本人，或客票的付款人。