我們在辦理電信寬頻的時候，寬頻安裝人員一般會將光纖的賬號和密碼寫在光貓的貼紙上，如果確實把寬頻賬號密碼給忘記了，不要慌張可以透過以下步驟找回。

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電信寬頻密碼忘記之後，可以先回憶下初始密碼，以安裝電信寬頻為例，安裝寬頻的初始密碼一般為辦理人身份證的後六位。這裡建議大家在辦理寬頻之後，透過手機掌上電信營業廳進行密碼修改，步驟為【查詢辦理】-【寬頻】-【密碼服務】，依次填寫寬頻賬號、初始密碼，修改密碼即可。

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如果初始密碼不對的話，那就需要撥打電信客服查詢密碼了。電話查詢寬頻賬號和密碼，需要使用本機電話進行查詢，另外需要提供辦理人的姓名和身份證號，經過核實無誤之後，會諮詢你是否修改過寬頻密碼，如沒修改過會幫你查詢到寬頻賬號和密碼。

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如果你在辦理寬頻業務之後，進行修改過上網賬號和密碼，或你記不清辦理人或者辦理人的身份證號中的某一項，客服都無法幫你查詢賬號和密碼，需要辦理人攜頻寬帶上網的身份證到營業廳，進行寬頻賬號和密碼的查詢，在獲取到密碼之後只需輸入一遍，即可成功上網。