O2O，全稱Online To Offline，又被稱為線上線下電子商務，區別於傳統的B2C、B2B、C2C等電子商務模式。O2O就是把線上的消費者帶到現實的商店中去：線上支付線下商品、服務，再到線下去享受服務。透過打折（團購，如GroupOn）、提供資訊、服務（預定，如Opentable）等方式，把線下商店的訊息推送給網際網路使用者，從而將他們轉換為自己的線下客戶。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以線上結算，很快達到規模。現在的新零售模式。你看過了沒有？B2B傳統平臺。現在運用到哪些地方？你有沒有看過？他可以在？網上每個地方，以傳播知識的形式。B2B就是如何運營一個成熟的平臺。O2O就是如何持續發展，能讓人留在你這個平臺。還有別的模式。會破壞現有的穩定發展。

從2個層面來看:

第一 線下體驗部分非常重要，這是線上資訊的增值部分，一定要讓消費者獲得感受，促進線上銷售。

第二 線上的宣傳要有力度，消費者喜歡搜尋相關資訊和資料，所以無論是產品的特點還是知識都儘可能全面！