CRM客戶關係管理系統主要是基於大資料下對客戶進行精準資源佈局。想要去發掘潛在客戶就必須要掌握幾個點:

1. 客戶在哪裡：大資料下所有的客戶都是可以勾勒出一個畫像，公司自己內部的CRM資源系統都是我們的潛在客戶，利用已成交的客戶去畫出所有共同點再對共同點點進行拆分，找出痛點與癢點，差異化制定市場方案重組客戶型別，這樣反覆進行精進你會得到一群最有潛力的客戶。

2.潛力客戶轉化成消費客戶：潛力客戶挖出來以後必須要有真正的消費產生才是關鍵，一般是透過推和拉2種方式，推就是比如促銷，互動端的直接消費刺激，拉就是更多從產品端的修正與完善，帶給客戶超出價值的體驗。

一個小小的經驗分享。希望有用！

我去年一直有個基於crm系統的創業模式，很簡單，對於現在大部分的公司，最重要的就是精準客戶資料，一般從競價或者資訊流來的獲客成本從幾百到幾千都有。所以對於企業來說有兩個痛點：1、獲客成本高；2、crm系統貴且匹配度較低！

所以如果能夠開發異業合作領域的crm系統，免費給企業客戶用，然後有償共享資料，那麼這個商機無限。例如樂高培訓和英語培訓，就業培訓和繼續教育培訓等等。