專科護士的溝通技巧。

微笑，傾聽，引導。

護士工作是在醫院，來的都是有病受傷的病人，身體的疼痛，經濟的損失，對病人來講都是雙重壓力。

對病人來說最關心的就是病情和錢，病情比如去某某科室就診怎麼走，或者其它和病人病情有關的問題。

病人來到身前，先微笑，微笑可以化解病人的心裡情緒緊張感，在傾聽病人的問題，溝通技巧只有先傾聽對方的心聲，你才會有所放的，傾聽在溝通技巧中佔有很高的位置，代表尊重。

引導，聽完病人的問題，適合的引導。

舉例子說明，病人詢問某科室怎麼走？微笑，傾聽，引導您往這邊直行xx米。

病人情緒激動，微笑，傾聽，引導，我能理解你的心情，xx。

微笑，平臺，引導。

1乾淨整潔，講衛生。我覺得做護士自己首先要懂得衛生的重要性。

2責任心強。護士就像醫生一樣是天使。不應該有那些負面兒的不良的心理。

3聽話。新來的畢竟有很多東西都不懂，必須聽有經驗的護士的話。

4愛學習。學習很重要，剛來到肯定有很多東西需要學習。

5要細心。醫院裡拿錯藥可不是小事兒。