1、系統卡機、宕機引起觸屏失靈，此時只需將手機強制重啟即可

2、如果多次重啟後，螢幕仍然失靈，則可考慮將手機連線電腦的itunes軟體，利用itunes恢復手機的系統

3、手機的硬體問題引起螢幕失靈，如觸控式螢幕的排線斷裂、觸點鬆動，導致觸屏失靈，此時只需聯絡蘋果的售後進行拆機排除故障即可。

4、維修人員會根據具體的故障情況，或為使用者更換故障部件，或為使用者更換一部iphone。

所有更換的iphone和部件都是新的。維修或更換後的iphone保修期限，整機更換的iphone享有重新計算的1年保修期。更換的部件和配件享受原有1年保修期的剩餘時長或90天的保修期，以其中時間較長者為準。

另外還有一些可用的方法，大家可以嘗試一下：

——可以用微溼、不起絨的軟布清潔螢幕。

——請勿在戴手套時、雙手弄溼時或塗抹護手霜後立即使用裝置。

——如果你使用了手機保護殼，或你在顯示屏上使用塑膠保護膜或薄膜，請嘗試揭掉螢幕保護膜並在沒有它們的情況下測試裝置。