微笑是構建良好人際關係，調節各種矛盾的潤滑劑。在與人溝通中做一個真誠微笑的人，可以縮短人與人之間的距離。你每次出去的時候，都要收緊下巴，挺起胸膛深呼吸，微笑著招呼每一個人，不要怕被誤會，真誠永遠不會被人誤解，改掉批評別人的習慣，開始欣賞和讚美別人，微笑會為你在溝通中贏得好感

傾聽比傾述更令人舒心

在與人交談中不能光自己侃侃而談，適當傾聽別人的觀點，語言，將使你們的談話進行的更順暢。傾聽能使對方喜歡你，信賴你。每個人都希望獲得別人的尊重，受到別人的重視，當我們全神貫注的聽對方講，對方一定會有一種被尊重和重視的感覺，雙方的距離必然會拉近，交談也會更深入，更融洽。

多拋橄欖枝，做話題的製造者

在與人交流中，會說話的人都注重尋找共同話題，這是因為共同的話題能引起雙方的興趣。尋找合適的話題，把談話的重心放在對方感興趣的事情上，就能夠使雙方的談話融洽自如。尤其是在與陌生人溝通交流中，好的話題是初次交談的媒介，是深入細談的基礎。把談話的重點放在對方感興趣的事上，對方會因為你的細心而感到高興，並樂意與你交談下去，所以要善於做話題的製造者。