請進入

EMUI 8.2及以下:設定 > 聲音 > 音量

EMUI 9.X:“設定 > 聲音，

Magic UI 2.0/2.0.1:“設定 > 聲音，

可以看到音量實際是分為多種屬性的，請確認鈴聲音量開到足夠大。

請進入設定 > 智慧輔助 > 手勢控制 > 翻轉，檢視 來電靜音是否開啟，若開啟了並且您在來電時對手機有翻轉動作將導致鈴聲停止。（若手勢控制中沒有翻轉選項則不涉及）

請進入

EMUI5.X及以下：設定 > 免打擾 ，

EMUI8.X及以上：設定>聲音>免打擾，

Magic UI 2.0/2.0.1:：設定>聲音>免打擾

觀察免打擾功能是否開啟，此功能可以禁止某些型別或時段的來電響鈴。

部分不相容的第三方應用軟體，可能導致手機中其他應用程式無法正常播放聲音（如來電鈴聲），請解除安裝此應用或者重啟手機嘗試。

經過以上排查如仍然無法解決，請您提前備份好資料，並攜帶購機發票等相關憑證，到附近的華為客戶服務中心檢修。