酒店前臺接待主要工作內容為：

1、做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查。

2、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。

3、提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

4、注意酒店內的各種宣傳活動，推銷客房及酒店各項設施及服務。

5、參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。

6、入住資料輸入電腦，並通知房務中心及總機房，團隊住房。該團領隊的姓名及房號通知房務中心。

7、將團隊預訂單交收銀留存，特別是註明結帳方式的單子。

8、銷售部送來的團隊單必須確認入住時間、酒吧、長途情況，提前1、2天通知房務中

心。銷售部的訂房儘量給予滿足（銷售部領導有特殊優惠的許可權）。團隊免費房安排

副樓。

9、填單，驗證，分房。請客人填寫住房登記單，如團隊是掛帳的可免去每人填單，由領隊統一簽單，統一清點房卡數，由領隊分發給隊員。