借記卡銷卡需持卡人提供本人有效身份證件和金穗借記卡，憑密碼在全國任一網點辦理。

若卡片丟失，需先在任意網點辦理書面掛失，辦妥後，提供有效身份證件和書面掛失回執，憑密碼在原書面掛失網點辦理掛失銷卡。

卡狀態不正常支援異地掛失銷卡。有外幣子賬戶的借記卡不支援跨地市銷卡。

如借記卡丟失，1.請撥打95599透過自助語音或轉接人工服務辦理口頭掛失。

4.請持卡人憑本人有效身份證件（或證件號碼）、密碼在全國任一網點辦理口頭掛失（允許代理，但必須同時提供本人及代理人有效身份證件原件及影印件）。

5.透過自助機具輸入卡號及支付密碼辦理掛失。操作選單：自助服務終端→卡/存摺掛失。

借記卡補卡：金穗借記卡掛失補卡時，必須由持卡人本人提供有效身份證件和支付密碼，到髮卡行轄內任一網點辦理書面掛失補卡手續。補卡時，如支付密碼遺忘的，應在辦理書面掛失後辦理密碼掛失，再辦理補卡。掛失補卡必須由持卡人本人親自辦理，不允許委託他人代為辦理。