我認為多媒體社交時代,打動消費者的是故事與服務。

傳統行業近年來不斷受到新時代產物下的衝擊，一些傳統公司正在轉型或者轉型成功，一些已經破滅成為歷史。

如今是社交多媒體時代，首先咱們講一下服務，這在任何時代都是需要的，比如咱們在酒店用餐突然筷子掉了，那麼我是舉起手來大聲喊服務員，告訴他我筷子掉了，然後他告訴我去哪裡洗比較好呢？還是餐桌上有一個按鈕或者什麼提醒服務員的標示，我只需按下按鈕，他們來了，我告訴他我筷子掉了，然後他們就很熱情的幫我換一雙新的筷子，並祝我用餐愉快，你覺得哪個體驗會好一些呢？

第一、溝通重心的轉換，物質產品日益豐富的今天，要更多的從基於消費者物理生存的溝通轉向側重自我生存與社會生存的溝通，激發情緒實現的共情，態度與主張表達實現共鳴，創造參與構建共同體。

第二、溝通角色的轉換，從一個灌輸者、教唆者轉變成一個服務者、組織者，為消費者的自我表達服務，創造話語平臺和展示舞臺，為消費者的行為參與組織活動，構建社群。

一個從業16年依舊滿懷激情與熱愛的品牌人期待與大家一起交流（關注必粉）。