新零售的根本:以人為本
啟迪:傳統零售商要轉型新零售,可從社群電商、社交電商、社群電商著手。
社群:基於位置。不同使用者處於同一個小區,相互不認識但是處於同一位置。零售商針對社群,可集中服務,充分應用到店和到家的場景,快速捕捉社群顧客。
社群:基於屬性/愛好。住在不同小區的使用者,具有共同的屬性或愛好,就形成群體。基於門店的顧客,要建立社群,積極互動,釋出新品、組織活動、推送優惠等,刺激消費,盤活顧客。
社交:基於關係。以人與人關係為主,基於某一愛好或興趣產生合作、發生交流行為。透過優質的商品與服務,引導顧客社交分享,或利用積分、團購、砍價等營銷手段,或培養顧客成為超級使用者,自主傳播口碑。
新零售系統如何打造?
傳統零售以“貨”為核心,主要基於“貨”來做商品進銷存管理,關鍵詞是成本、效率。傳統零售系統以商品為核心,從訂貨,到生產、銷售的整個線路管理,主要圍繞商品的進銷存來做管理,比較少觸達到顧客的前端。
“1+2新零售”模式分享使用者的人可以獲得購消卡消費額的1%,推薦產品者可以獲得購消卡消費額的1%(若產品無利潤的,則不計)
新零售的根本:以人為本
啟迪:傳統零售商要轉型新零售,可從社群電商、社交電商、社群電商著手。
社群:基於位置。不同使用者處於同一個小區,相互不認識但是處於同一位置。零售商針對社群,可集中服務,充分應用到店和到家的場景,快速捕捉社群顧客。
社群:基於屬性/愛好。住在不同小區的使用者,具有共同的屬性或愛好,就形成群體。基於門店的顧客,要建立社群,積極互動,釋出新品、組織活動、推送優惠等,刺激消費,盤活顧客。
社交:基於關係。以人與人關係為主,基於某一愛好或興趣產生合作、發生交流行為。透過優質的商品與服務,引導顧客社交分享,或利用積分、團購、砍價等營銷手段,或培養顧客成為超級使用者,自主傳播口碑。
新零售系統如何打造?
傳統零售以“貨”為核心,主要基於“貨”來做商品進銷存管理,關鍵詞是成本、效率。傳統零售系統以商品為核心,從訂貨,到生產、銷售的整個線路管理,主要圍繞商品的進銷存來做管理,比較少觸達到顧客的前端。