首先你有沒有還手這是第一 如果有那麼性質就變了 酒店一般都有監控 如果你沒有還手 那麼恭喜你工作保住了 還有一筆賠償金 但是你還手了 工作沒了你還會被開除 你做的工作首先是服務行業 不論顧客對錯 他們都是對的 顧客是上帝在我們能力範圍內 又是合理的要求我們要盡力滿足他們 哪怕他罵我們 甚至打我們我們要做到打不還手罵不還口 但是確實遇到一些神經錯亂我們解決不了的 可以反映給上級領導

做寒假工一般是沒有簽訂勞動合同，如果是學生實習那麼法律關係又複雜了，對於這個問題主要還要看與酒店的法律關係是什麼，存在以下幾種情況。一是如果與酒店建立了勞動關係，如果是執行職務的行為，並且本人沒有過錯，那麼就符合在工作時間工作場所因工作原因遭受傷害是工傷的條件，可以申請工傷。但是一般情況下比較難以認定因為有第三者客人打傷的情節。二是如果與酒店是僱傭關係，那麼因工作原因受到了傷害僱主是要負責任的，僱主負責任以後由向第三者即客人追究的權利。三是如果被客人打傷的原因是由個人的原因而引起的，那麼只能找打人者負責，透過公安機關按照案件進行處理。個人觀點，僅供參考。