不僅僅是汽車行業，其它行業也都出現了同質化的情況，且都越來越嚴重。要想在這種情況下決勝市場，唯有創新。

正式回答該問題之前，我們來看看4S店的定義。從百度百科查詢，4S店全稱為汽車銷售服務4S店（Automobile Sales Servicshop 4S），是一種集整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、資訊反饋（Survey）四位一體的汽車銷售企業。從4S店的定義就可以看出，其承擔了4個方面的職責或者說起到了4個方面的作用。也就說可以從這4個方面來進行創新。下面我就舉一個給我觸動很大的例子來說明如何用創新來決勝市場的。

曾經走訪過一家業績非常好的4S店，其店總在回憶09年經濟危機時的業績臉上洋溢這驕傲的微笑。她在那樣的大環境下做了一個決定，將自己的銷售顧問派出去，開著車到處去逛。這個逛不是閒逛，而是去找哪裡有交通事故。如果發現交通事故就趕緊去幫助事故方解決問題。他們的目的只有一個，就是在幫助事故方處理了交通事故之後能把車拖到自己的店裡進行維修。就這樣一個創新的決定，他們店在維修方面的業績非常好，甚至比經濟環境好的時候業績還要好。同時這些因為交通事故而結緣的車主們還給他們介紹了很多的新客戶。