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1 # 永樂日記
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2 # 中公農商行維妮
首先向銀行投訴。在正常情況下,您若要投訴銀行的產品或服務,應先行與該銀行聯絡,這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。各家商業銀行都有接受客戶投訴的渠道和處理流程,以便對客戶投訴展開全面及時的調查,並使投訴獲得完滿解決。銀行也應向客戶說明投訴的程式。什麼時候才向銀監會投訴。若對銀行處理投訴的方法感到不滿意,或銀行並未在收到投訴後約定時間內給予最後回覆,您可向銀監會尋求協助。銀監會在處理銀行客戶投訴方面的權責有限,但仍會盡力給予幫助。 怎樣向銀監會投訴 向銀監會投訴應以書面形式進行,並詳述投訴事件及性質、投訴人姓名及聯絡方法。一般來說,口述形式或匿名投訴銀監會都不便受理。 銀監會如何處理投訴 ·所有投訴絕對保密,銀監會只會在處理投訴的過程中向有關銀行透露其中的細節。 ·銀監會收到書面投訴後會把投訴轉發有關銀行處理,並要求銀行迅速調查及直接回復投訴人。如果投訴事件重大,銀監會也會要求銀行對投訴事件作出詳盡解釋及迴應。
目前,隨著各地銀保監會掛牌,農信社的業務條線、主要監管部門,相應地分為省、地市、縣(或同級別行政區劃)3級。業務條線上,省有省聯社,地有市辦,各省聯社有公開投訴電話;監管方面,各地銀監局、分局,都有相應公開的投訴電話。聯絡方式,可網上自查。