這個問題我剛好可以回答你，因為前段時間剛給岳母配過助聽器，恰好我自旁邊聽了聽。你說的這個軟管確切的說應該叫導聲管，岳母配的助聽器當時是多贈了一套這種軟管的（耳塞也贈了），當時店員囑咐說：這個管戴時間長了可能會老化或變形，這個沒關係，你就根據個人耳朵大小，擷取適當一段換上就行。所以，這個軟管時間長了變硬屬於正常現象，也是可以更換的，現在好多助聽器賣家在賣給助聽器的會後都會贈一副這個軟管，需要更換時佩戴者可以根據自己耳朵擷取適當一段，自行更換即可。

根據你的提問可知，你的助聽器應該是沒有附帶多餘的軟管。我建議可以這樣處理：

首先，你應該諮詢你購買助聽器的店家，如果在保修期（一般有二到三年的保修期）內的話，應該是免費更換的。不管在不在質保期，他們也會負責，距離近的話，他們會讓你過去看下，看是否需要更換，換什麼樣的；如果遠也是可以郵寄的，他們會根據你說的助聽器的型號幫你選擇導聲管的型號，同時告訴你更換注意事項。這個管應該沒多少錢。

其次，我覺得這個管都有通用的，如果已經找不到當時的賣家，你可以到距離比較近的助聽器專賣店問下，一般都有，他們還會幫你換好。