描述的故障現象太籠統，不清晰。

據你現在所說，估計故障是生活熱水使用正常，但是採暖時暖氣片卻是溫的，甚至於是涼的，一點熱感都沒有。

一、首行，檢查一下壁掛爐在生活熱水停用的時候，是否已經是切換到了採暖模式（有顯示屏的應該有采暖模式的標誌）。再看一下，你是否設定在冬季模式（夏季模式採暖是不工作的）。最後再檢查一下，採暖設定溫度是否設定正確（沒有安裝室內溫度控制器的，壁掛爐的出水溫度應該設定在60度到80度）。

二、如果你的設定和操作都是正確的，現在檢查一下壁掛爐是否在採暖時機器是處於燃燒狀態。是的，接著向下檢查。首行，用手摸壁掛爐的採暖出水管，是不是感覺很燙，握不住，如果是的話，恭喜你，你的壁掛爐基本上應該沒有問題。故障原因多是在採暖末端，有可能是採暖回水管的濾網堵塞了，拆出清洗。再檢查一下各個散熱片的閥門開啟情況是否正常。

三、壁掛爐顯示的是採暖模式，設定溫度也正確，可是壁掛爐不點火，或是很快熄火，或是出水溫度很低。如果你不具備維修能力，那麼，現在你可以聯絡壁掛爐的維修單位了。

祝你順利。