回答這個問題的時候，需要了解以下事實：

1、目前的主要外賣平臺有：美團，餓了麼

當外賣平臺的模式趨近於同質化的時候，比拼的就是服務的細節。具體來講，主要從產品、技術、營銷三個角度去升級服務，提升競爭力。

產品層面：糗事百科創始人王堅說過，一個好產品應當讓使用者用的爽，具體做到“不讓使用者等、不讓使用者想、不讓使用者煩”。我認為這三點可以作為產品設計最佳化的基本原則，尤其是對於網際網路訂餐APP這類to C 產品。

技術層面：首先外賣平臺應當利用大資料與人工智慧技術，對使用者做到越來越精準的個性推薦；其次要不斷地最佳化商家管理系統和物流排程系統，提升供應鏈效率，降低各個環節的成本；最後，需要做好客戶服務

市場層面：首先外賣平臺需要繼續拓展銷售渠道，去覆蓋更多的非一二線城市的市場；其次需要做好營銷推廣活動，利用發紅包、節日活動、新媒體運營等方式，提升使用者的活躍度；最後，要透過公關向用戶持續傳遞“品質、安全、快速”的品牌形象。

2、中國網際網路外賣市場

3、不同使用者點外賣的需求各異