遇到這種情況也就這幾種情況：

一是 本身網路就沒有 沒有網路訊號到光貓，所以上不了網，這種情況只能聯絡營運商。

二是 你路由器用了好幾年了，路由器的無線功能連結不穩定 會掉線，路由器連線方式一般就用兩種 有線跟無線，如果你有電腦，可以用根網線一頭插在路由器的lan網口一頭接電腦網線插口，再用電腦試試能不能用。如果能用那就是路由器的問題。

三是 你手機裡獲取的IP地址沒有釋放，你關下WiFi重新連線都是可以的。

遇到這種情況可以自己查原因，基本也就是網路問題 裝置問題..看看家裡的光貓是否亮紅燈（亮紅燈就要聯絡營運商），看看光貓網路燈是否常亮（一般就是電源燈旁邊的，如果在閃爍就是網路資料不同步 直接聯絡營運商），看看光貓上的lan 或者 網口1（光貓提供上網的網口一般都是網口1 網口2是機頂盒，有些廠家標註的是lan1 或lan2機頂盒），看光貓上的寬頻燈或Internet 燈亮不亮（如果不亮就是你的上網賬號被繫結，需聯絡營運商解綁）。

WIFI訊號強不強和能不能上網沒有因果聯絡

WIFI訊號強，只是你連的WIFI路由器訊號好加之你的手機接收訊號能力強。而如果路由器本身有沒有連線入網，那麼你是上不了網的。

如何改善呢？

1.確認路由器連上網了

2.如果網路接入正常，那麼需要重啟路由器或是重啟手機。就能上網了

3.還有一種可能，你的手機上wifi網路配置不對，比如IP地址或DNS 沒選自動，手動又輸入有誤。