靠近其心，若釣魚應知道魚喜歡吃什麼。坦誠相見，以真誠的微笑，甘當小學生的誠懇，抓住時機，不妨友好友善的恭維恭維，沒有人拒絕微笑，真誠善良的笑是叩開心靈的鑰匙。記得一次做公交車，大家都冷漠相視，防小偷似防著對方。這時上來一個抱小孩的婦女，這小孩見誰都笑，而且無邪的笑專視著你，直到你也笑。而且看你笑，他不由得笑出聲，這個天真的孩子像天使立時人們彼此圍繞小孩交流起來，孩子的母親是到醫院找大夫，巧了車上有一名醫生，醫生說，到醫院找我，我免收掛號費，後得知這是位專家，不過專家一句話讓人倍感溫馨，是這個小朋友的笑使你得不用排號不用掛號的獎賞。有這麼個經驗，找領導簽字，趕上領導心情好的時候是不是很快得到批准。

欲抑先揚，帶著微笑，先來一通誇獎，，指出設計中的一些優點，接著說但是哪裡怎麼改一下會不會更好一點，語氣要委婉。

問問工程師這個需求有什麼好的建議，這個需求有沒什麼邏輯錯誤或是實現起來符不符合工程效率等問題之類的，用探討，不是那種命令式的口吻，也不是提出造一個火箭之類的扯皮需求，如果工程師再發火那就說明這個工程師脾氣是真的不行…

我不僅是開發人員，還在做產品，經常左腦同右腦談需求，右腦和左腦談邏輯，可見要想活著談需求，需要兩瓣腦子一起用。