1、首先確認在 Mac App Store 和 iTunes 中登入的是相同的 Apple ID 賬號。有些果迷可能有兩個或者多個 Apple ID，比如家人朋友的、比如自己一箇中國區賬號，一個美區賬號等等。如果 iTunes 和 Mac App Store 不是登入相同的 Apple ID 的話，則很有可能出現”未知錯誤”的問題。　　

2、用相同的賬號登入之後，退出 Mac App Store 以及 iTunes(如果 iTunes 是執行狀態的話)。　　

3、重新執行 Mac App Store，很多時候就可以解決。　　

如果仍然不能解決的話，有可能是 Apple 更新了 iTunes 使用條款，你還沒有同意新條款所造成。如果是這個原因要解決起來也很簡單：　　

1、執行 iTunes (如果本來是執行狀態的話，就退出之後再重新啟動);　　

2、接受新的 iTunes 使用條款;　　

3、重新啟動 Mac App Store。