若手機開啟軟體出現閃退、強制關閉等情況，建議：

2.若是可解除安裝軟體，建議將軟體解除安裝後重新安裝或更換其他軟體版本再次安裝嘗試。

3.若無效，請更新手機系統版本：設定-關於手機（關於裝置）-手動下載更新/自動下載更新（軟體更新/系統更新-更新）。注：升級前請備份裝置中資料。

4.若已是最新版本，請備份裝置中資料然後恢復出廠設定嘗試。若上述操作後問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到服務中心檢查。

若手機開啟軟體出現閃退、強制關閉等情況，如果是三星手機建議：

2.若是可解除安裝軟體，建議將軟體解除安裝後重新安裝或更換其他軟體版本再次安裝嘗試。

3.若無效，請更新手機系統版本：設定-關於手機（關於裝置）-手動下載更新/自動下載更新（軟體更新/系統更新-更新）。注：升級前請備份裝置中資料。

4.若已是最新版本，請備份裝置中資料然後恢復出廠設定嘗試。

若上述操作後問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。