每個行業都會有自己的盈利痛點，這也是企業管理者水平高低的體現。家政行業屬於初級服務業，具有準入門檻低，從業者要求低，難管理，行業無序競爭風險大等特點。隨著人民生活水平的提高，生活壓力加大，家政服務應該是蓬勃發展的行業，但是客戶體驗不佳，員工成本偏高，從業者水平底下等問題層出不窮，又制約了家政行業的發展。我個人認為，亂世出英雄的行業洽洽也是最有機會的行業，管理者應該從這幾個方面入手：
1，加強企業規範化建設，統一著裝，規範收費，加強行業技能培訓，定期回訪，提高客戶體驗，增加口碑。
2，建立客戶資訊資料庫，梳理客戶需求和投訴重點，妥善處理投訴，提高客戶回頭率。
3，加強品牌建設，區別於江湖式家政，讓客戶放心選擇，錯位經營才能提高利潤率。
4，建立風險金制度，賞罰分明，提高員工的專業技能水平和服務態度，苦練內功。
最後說一點，客戶之所以願意付費購買服務，是因為自己不專業，或做不來，如果用得過且過的心態來做服務行業，客戶會有被綁架的感覺，是不利於行業和企業的發展的，切忌！
每個行業都會有自己的盈利痛點，這也是企業管理者水平高低的體現。家政行業屬於初級服務業，具有準入門檻低，從業者要求低，難管理，行業無序競爭風險大等特點。隨著人民生活水平的提高，生活壓力加大，家政服務應該是蓬勃發展的行業，但是客戶體驗不佳，員工成本偏高，從業者水平底下等問題層出不窮，又制約了家政行業的發展。我個人認為，亂世出英雄的行業洽洽也是最有機會的行業，管理者應該從這幾個方面入手：
1，加強企業規範化建設，統一著裝，規範收費，加強行業技能培訓，定期回訪，提高客戶體驗，增加口碑。
2，建立客戶資訊資料庫，梳理客戶需求和投訴重點，妥善處理投訴，提高客戶回頭率。
3，加強品牌建設，區別於江湖式家政，讓客戶放心選擇，錯位經營才能提高利潤率。
4，建立風險金制度，賞罰分明，提高員工的專業技能水平和服務態度，苦練內功。
最後說一點，客戶之所以願意付費購買服務，是因為自己不專業，或做不來，如果用得過且過的心態來做服務行業，客戶會有被綁架的感覺，是不利於行業和企業的發展的，切忌！