1、確認故障範圍：在家庭中遇到網路受限故障，先確認故障範圍。例如膝上型電腦出現網路訪問受限，但桌上型電腦和手機都可以正常訪問Internet，那麼故障範圍就可以縮小為個別裝置出現故障。

2、路由器方面故障：確認故障範圍為全部裝置後，先檢查光貓和路由器光纖/網線有沒有插好(最好全拔插一遍)，大家的第一反應是重啟路由器(很實用的操作!)，重啟路由器可以解決路由器吊死類問題，有較大機率可以讓故障恢復。 如未恢復，需要進入路由器檢查配置是否丟失，資料未丟失，路由器也重啟過，基本排除路由器問題。

3、電信局方面故障：路由器故障排除後，就剩下電信局出現問題了。甩開路由器(將電信局網線或光貓LAN口插入路由器WAN口的那個水晶頭插入PC)直接PC後，採用撥號上網方式檢查故障型別。

4、介紹兩個經常遇見的錯誤程式碼，錯誤691(寬頻賬號密碼錯誤，也有寬頻欠費停機會出現該錯誤程式碼)，錯誤678(遠端計算機無響應，可以理解成你家小區的運營商裝置掛了，偶爾也有欠費導致) 遇到691和678就聯絡運營商檢查吧!