電波接收受環境、氣象等情況影響。在有屏障的情況下，也有可能接收不到。這時請更換接收地點或調整接收方向，再強制接收。如果手錶處在以下環境中，可能會造成接收訊號失敗：a,手機、膝上型電腦、電源線附近、熒光燈正下方等，請遠離這些經常發出干擾電波訊號的電器產品。b,電車、飛機場或鋼筋水泥建築物密集。

如強制接收電波訊號不成功，請您將手錶、國際保證書郵寄到北京維修服務中心進行檢測。溫馨提示：1．憑填寫完整並由銷售商加蓋公章的國際保證書在大陸地區享受一年有限保修服務。2. 不能享受新品的退換貨服務。3. 保修服務只針對於在正常環境佩戴下出現快慢不準或停走現象，其他問題均不在保修範圍之內。4. 無論手錶在保修期內或保修期外，郵寄以及保險費用均由消費者承擔。5. 海外款產品在大陸維修時間較長。6. 海外款產品在大陸維修費用較貴。

西鐵城光動能電波手錶接收訊號（收信）的方法有三種:

（2）在夜間自動定時收信；

（3）當電量耗盡停止後，手錶再充電重新啟動後自動收信。