賓士中國產化,連連問題的主要的原因在於管理和服務態度、細節三個方面,。就比如66萬賓士事件就是一個好的例子,賓士4S店在沒有經過全方位篩選檢查過新車,就把車子出售給客戶,出現了漏油這種嚴重的問題,說明其在細節方面處理不夠好。
其次是服務態度,據我所知,大部分的賓士4s店的店員都有一種高高在上的感覺,如果一個人穿著打扮非常的老土進店看車,一般是沒有店員去理會,還會用一種異樣的目光看著你,而對待身穿名牌打扮光鮮那種人,他們又會畢恭畢敬地對待對方,討好對方。
再者就是管理方面,出現賓士漏油事件,而4S店方面存在欺詐行為?再知道女車主有能力全款購車的情況下,而又未說明汽車分期方面費用的問題,誘導她去簽署分期購車合同,很明顯這個店員存在了隱瞞欺騙,所以在管理上不夠完善,縱使事情的發生。
最後我想說的是,如果中國產賓士方面應該引以為戒,加強以上這三個方面的問題,從而消除大家對賓士的誤解,不要因為一顆老鼠屎壞了一鍋粥。國外賓士在處理方面肯定比我們國內的好,不然人家也不能走到今天,全球知名的豪華品牌的位置!
賓士中國產化,連連問題的主要的原因在於管理和服務態度、細節三個方面,。就比如66萬賓士事件就是一個好的例子,賓士4S店在沒有經過全方位篩選檢查過新車,就把車子出售給客戶,出現了漏油這種嚴重的問題,說明其在細節方面處理不夠好。
其次是服務態度,據我所知,大部分的賓士4s店的店員都有一種高高在上的感覺,如果一個人穿著打扮非常的老土進店看車,一般是沒有店員去理會,還會用一種異樣的目光看著你,而對待身穿名牌打扮光鮮那種人,他們又會畢恭畢敬地對待對方,討好對方。
再者就是管理方面,出現賓士漏油事件,而4S店方面存在欺詐行為?再知道女車主有能力全款購車的情況下,而又未說明汽車分期方面費用的問題,誘導她去簽署分期購車合同,很明顯這個店員存在了隱瞞欺騙,所以在管理上不夠完善,縱使事情的發生。
最後我想說的是,如果中國產賓士方面應該引以為戒,加強以上這三個方面的問題,從而消除大家對賓士的誤解,不要因為一顆老鼠屎壞了一鍋粥。國外賓士在處理方面肯定比我們國內的好,不然人家也不能走到今天,全球知名的豪華品牌的位置!